FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟              

تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى سيصل الطلب إليّ؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، لا تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل إلا داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك التقدم بطلب للتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال توفير معلومات عن وزن المنتج وأسعاره لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم حساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.